Pirkimo ir paslaugų teikimo sąlygos

Atnaujinta: 2026-09-29

1. Paslaugos teikėjas

„SiltaPigiau“ paslaugų teikėjas – MB „Expressconnect“, įmonės kodas 306373226, buveinės adresas: Pavytinės k. 2, Pavytinės k., LT-20258 Ukmergės r.

El. paštas: uzsakymas@siltapigiau.lt
Telefonas: +370 699 47345

2. Paslaugos aprašymas

Individualus šildymo taupymo planas – pagal kliento pateiktą informaciją parengtas informacinis rekomendacijų dokumentas, kuriame gali būti pateikiama būsto situacijos santrauka, prioritetiniai veiksmai, galimi sprendimai, orientacinės kainos ir nuorodos į Lietuvos parduotuves ar kitus viešai prieinamus pasiūlymus.

Paslauga nėra oficialus energinis auditas, energinio naudingumo sertifikavimas, statybos ekspertizė ar inžinerinis projektas.

3. Kaina

Individualaus plano kaina – 19,90 €, jei užsakymo puslapyje aiškiai nenurodyta kitaip. Galutinė kaina prieš mokėjimą parodoma eurais.

4. Pirkimo procesas

1. Klientas pasirenka individualų planą ir pereina į apmokėjimą.
2. Prieš patvirtindamas užsakymą klientas turi galimybę susipažinti su šiomis sąlygomis ir Privatumo politika.
3. Po sėkmingo apmokėjimo klientas pateikia išsamesnę informaciją apie būstą ir šildymą.
4. Plano rengimas pradedamas gavus apmokėjimą ir visą informaciją, kurios reikia planui parengti.
5. Parengtas planas išsiunčiamas kliento nurodytu el. paštu PDF arba kitu aiškiai nurodytu elektroniniu formatu.

5. Paslaugos suteikimo terminas

Įprastas parengimo terminas – iki 24 valandų nuo visos reikalingos informacijos gavimo, nebent prieš užsakymą aiškiai nurodomas kitas terminas. Jei trūksta informacijos, terminas skaičiuojamas nuo tada, kai klientas pateikia trūkstamus duomenis.

6. Mokėjimas

Atsiskaitymai vykdomi euro (EUR) valiuta per „MakeCommerce“ mokėjimų platformą. Klientui gali būti siūlomi elektroninės bankininkystės ir mokėjimo kortelių būdai, kurie konkrečiu metu rodomi mokėjimo lange. Tikslios prieinamos mokėjimo priemonės pateikiamos prieš patvirtinant mokėjimą.

Mokėjimus apdoroja Maksekeskus AS, veikianti su prekės ženklu „MakeCommerce“.

7. Kliento pateikiama informacija

Klientas atsako už pateiktos informacijos tikslumą ir išsamumą. Rekomendacijų tikslumas priklauso nuo pateiktų duomenų, todėl netikslūs ar neišsamūs duomenys gali turėti įtakos plano išvadoms.

8. Nuotolinės sutarties atsisakymas ir paslaugos vykdymo pradžia

Vartotojui taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos nuotolinių sutarčių teisės. Kai klientas pageidauja, kad individualaus plano rengimas būtų pradėtas nelaukiant 14 dienų atsisakymo termino pabaigos, prieš mokėjimą turi būti gautas aiškus jo prašymas / sutikimas pradėti teikti paslaugą anksčiau.

Jei klientas atsisako sutarties jau pradėjus teikti paslaugą jo aiškiu prašymu, gali būti taikomos teisės aktuose numatytos pasekmės, įskaitant pareigą apmokėti proporcingai už iki atsisakymo suteiktą paslaugos dalį. Konkreti vartotojo teisė vertinama pagal tuo metu galiojančius teisės aktus ir faktinę paslaugos vykdymo stadiją.

9. Paslaugos pobūdis ir rezultatai

Plane pateikiamos rekomendacijos grindžiamos kliento pateikta informacija ir bendrais praktiniais energijos taupymo principais. Faktinis sutaupymas nėra garantuojamas ir priklauso nuo pastato būklės, oro sąlygų, energijos kainų, naudojimo įpročių, įrangos ir darbų kokybės.

Prieš atliekant darbus, kurie gali turėti įtakos pastato konstrukcijoms, elektros, dujų, šildymo ar kitoms inžinerinėms sistemoms, klientas turėtų kreiptis į atitinkamos srities kvalifikuotą specialistą.

10. Pretenzijos ir ginčai

Dėl užsakymo, paslaugos ar pinigų grąžinimo pirmiausia prašome kreiptis raštu el. paštu uzsakymas@siltapigiau.lt. Į vartotojo rašytinį kreipimąsi atsakoma teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.